Suplemento F1 AMBITO FINANCIERO N° 602

Las soluciones de negocio basadas en Internet están probando que contribuyen de manera significativa a la aceleración de la productividad, de acuerdo con los resultados preliminares del estudio "Impacto en la Red", realizado por Momentum Research Group. Según el estudio, las soluciones de negocio en Internet serán las responsables de 40 por ciento de los aumentos en productividad en los Estados Unidos, entre 2001 y 2011.

Los encuestados han encontrado que la adopción de soluciones de negocio en Internet ha sido benéfica desde el punto de vista financiero. Muchas de las organizaciones que participaron en el estudio han reportado incrementos en sus ingresos como resultado de la adopción de soluciones de negocio en Internet. Entre estas organizaciones, el promedio de incrementos en los ingresos fue del 10,3 por ciento, y la mayoría de las empresas reportaron que el impacto mayor llegó por un aumento en su capacidad para atraer nuevos clientes y extender sus actuales relaciones con clientes.

La adopción de soluciones de negocios en Internet ha sumado una acumulación de ahorros en costos por 155.000 millones de dólares a las compañías estadounidenses y se espera que genere ahorros en costos adicionales por 373.000 millones de dólares, la mayoría de los cuales ser harán realidad hacia 2005.

“Existen diversos estudios que se han aproximado a la ‘paradoja de la productividad’ desde los niveles macro, de sector y de empresa” dijo Hal Varian, profesor decano de la Escuela de Sistemas de Información y Administración en la Universidad de California en Berkeley. “No obstante, hasta donde sabemos, éste es el primer estudio en el que se analiza qué sucede dentro de las empresas para determinar el nivel del impacto en el aumento de ingresos y el ahorro de costos de los distintos procesos de negocios habilitados por Internet.”

Datos

El gobierno de Estados Unidos estima que la tasa de aumento en la productividad estadounidense fue de 2,5 por ciento entre 1995 y 2000, lo que implica una aceleración de 1,3 punto porcentual respecto del aumento en la productividad registrado entre 1974 y 1995 (el cual fue de 1,2 por ciento).

Más aún, el gobierno calcula que la tasa de crecimiento de la productividad en los Estados Unidos habrá de seguir aumentando en los siguientes 10 años a un ritmo de 2,1 por ciento, lo que equivale a una aceleración de 0,9 de punto porcentual respecto de la tasa de crecimiento en la productividad durante el período 1974-1995.

Los resultados del estudio indican que los 528.000 millones de dólares (155.000 más 373.000) por ahorro en costos acumulados resultado de la implementación de soluciones de negocio en Internet representan 0,35 de punto porcentual de la tasa de aumento en la productividad o 40 por ciento del pronosticado incremento de 0,9 de punto.

Y si este tipo de ahorros en costos se sostienen durante 10 años, el impacto de las soluciones de negocios en Internet en la tasa de crecimiento de la productividad podría generar 213.000 millones de dólares en incrementos a los salarios.
“Con respecto a su influencia en la economía de los Estados Unidos y en la manera en la que se hacen los negocios en el mundo, Internet es el equivalente, en el siglo XXI, a la ‘ano invisible’del mercado de Adam Smith. Entre otras cosas, Internet está ayudando a reducir costos y a aumentar la productividad en la economía. Estas ganancias en productividad, en última instancia, benefician a los trabajadores al generar aumentos permanentes en sus salarios” dijo Robert Litan, vicepresidente y director de Estudios Económicos en el Instituto Brookings.

Otros hallazgos del estudio

Si todas las organizaciones públicas y privadas basadas en los Estados Unidos implementaran a 100% las soluciones de negocios en Internet, los ahorros en costos generados sumarían 1.400 millones de dólares. Estos mismos ahorros en costos se traducirían en un aumento salarial de 3.500 dólares por trabajador. Las estimaciones de incrementos al salario se basan en aumentos permanentes per cápita que se lograrían después de 10 años. Patrocinada por Cisco Systems Inc., la encuesta mide el impacto financiero -que el estudio llama “mpacto de la Red” o “et impact” de las soluciones de negocio en Internet en empresas de Estados Unidos.

El impacto de la Red se mide en términos de creación de ingresos y ahorro de costos. El estudio fue realizado por investigadores de Momentum Research Group, el Instituto Brookings y la Universidad de California en Berkeley. Incluye encuestas a más de 2.000 ejecutivos senior con responsabilidad para tomar decisiones sobre la implementación de soluciones de negocios en Internet en sus empresas; con base en los resultados, posteriormente se realizaron proyecciones del impacto financiero en el conjunto de la economía estadounidense.

Beneficios

Los resultados preliminares indican que las empresas consideran que sus inversiones en soluciones de negocio en Internet están dando beneficios bajo la forma de ahorros en costos y aumentos en los ingresos. Para propósitos del estudio “mpacto de la Red” los investigadores definieron las soluciones de negocios en Internet como aquellas iniciativas que combinan Internet con tecnologías de red, software y hardware informáticos para mejorar o aumentar los procesos de negocio ya existentes o crear nuevas oportunidades de negocio.

Las entrevistas para el estudio se llevaron a cabo entre setiembre y octubre de 2001. Los participantes fueron elegidos de una base de datos de empresas estadounidenses. Se empleó una técnica probabilística de muestreo para asegurarse de que los resultados del estudio representaran a negocios clave en mercados verticales de los sectores industriales, incluyendo salud, ventas al mayoreo y menudeo, manufactura, servicios financieros y telecomunicaciones/proveedores de servicio.